南国都市报1月24日讯(记者陈康通讯员徐钰菁)近日,琼海博鳌机场荣获民航海南监管局颁发的双奖。其中海南博鳌机场综合管理部荣获“海南辖区2017年民航服务质量规范专项行动先进单位”;博鳌机场机场运营部商务室主管荣获“海南辖区2017年民航服务质量规范专项行动先进个人。”
博鳌机场作为博鳌亚洲论坛的配套项目,在2017年的博鳌亚洲论坛期间,首次实现“一地办会”的服务保障目标,出色完成博鳌亚洲论坛的保障工作。在服务效率方面,博鳌机场增加自助值机设备,提高了值机手续办理效率;开设旅客无忧行服务,在各岗位都设置引导员,为旅客提供一条龙服务。在旅客体验方面,增加按摩椅,完善旅客服务体验;增设免税店提货点,完善服务功能等。
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