新海南客户端、南海网、南国都市报6月1日消息(记者 苏桂除)6月1日,经过扩容升级、资源整合后的琼海市12345热线平台在琼海市政务大楼正式揭牌成立。
“12345”是政府联系群众、倾听民声、汇集民意、解决民忧的综合服务热线,2016年上线运行。2020年,琼海12345热线平台共受理群众各类诉求29175件,解决率100%,群众满意率98%。在此基础上,今年,琼海12345热线平台扩容升级,与海南省12345热线平台对接,完成数据的统一采集、分类、存储分析和运用,实现信息资源共享,并实现接话、派单和回访的整体流程。
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